Cara Refund QRIS BCA Jika Pembayaran Gagal atau Double Payment

Pernah mengalami transaksi QRIS yang membuat kamu panik karena pembayaran gagal tetapi saldo sudah terpotong atau terjadi double payment dalam satu waktu. Jangan khawatir. Kamu tidak sendirian. Banyak pengguna mengalami hal serupa saat bertransaksi menggunakan QRIS termasuk QRIS dari BCA. Kabar baiknya proses refund sebenarnya cukup mudah asalkan kamu tahu langkah yang tepat.

Dalam artikel ini kamu akan memahami cara refund QRIS BCA dengan lengkap langkah demi langkah berikut tips agar proses pengembalian dana berjalan lancar.

Mengapa Transaksi QRIS Bisa Bermasalah

Sebelum masuk ke langkah refund ada baiknya kamu memahami penyebab transaksi QRIS bisa gagal atau dobel. Dengan begitu kamu bisa mencegah hal yang sama terjadi lagi.

Koneksi internet tidak stabil

Kamu mungkin tidak sadar bahwa jaringan internet mempengaruhi keberhasilan transaksi QRIS. Ketika koneksi terputus di tengah proses maka transaksi bisa tercatat tapi tidak tersampaikan ke merchant.

Server bank atau merchant sedang bermasalah

Kadang gangguan tidak ada di sisi pengguna tetapi berasal dari bank penerbit atau sistem merchant. Kondisi ini dapat menyebabkan status transaksi tertunda atau tercatat dua kali.

Salah input nominal

Ada kalanya kamu kurang teliti sehingga nominal yang kamu masukkan lebih besar atau tidak sesuai sehingga kamu perlu meminta pengembalian dana.

Pemindaian ulang tanpa sadar

Jika kamu merasa transaksi tidak berjalan kamu mungkin memindai ulang tanpa mengecek dulu. Padahal transaksi pertama sebenarnya sudah berhasil.

Apa yang Terjadi Saat Pembayaran QRIS Double atau Gagal

Saat transaksi bermasalah dana biasanya langsung masuk ke sistem settlement QRIS. Jika gagal dana bisa kembali otomatis dalam beberapa waktu. Namun ada juga situasi di mana kamu harus meminta refund secara manual terutama jika transaksi sudah masuk ke sistem merchant.

Untuk kasus double payment akan tercatat dua transaksi berbeda sehingga merchant bisa langsung mengecek data dan mengembalikannya.

Cara Refund QRIS BCA Jika Pembayaran Gagal atau Double Payment

Sekarang kita masuk ke bagian inti yaitu langkah lengkap untuk melakukan refund. Proses ini sebenarnya cukup jelas karena QRIS punya regulasi standar untuk refund termasuk untuk BCA.

Langkah pertama: Simpan bukti transaksi

Bukti transaksi adalah hal paling penting. Kamu bisa menyimpan screenshot dari mutasi di aplikasi BCA Mobile atau notifikasi pembayaran yang muncul. Pastikan ada nomor referensi karena itu akan digunakan dalam proses verifikasi.

Langkah kedua: Hubungi merchant terlebih dahulu

Refund QRIS pada dasarnya dilakukan oleh merchant. Jadi langkah utama adalah menghubungi pihak tempat kamu melakukan transaksi. Jelaskan bahwa kamu mengalami transaksi gagal atau double payment. Sertakan info berikut:

• Nama kamu
• Tanggal transaksi
• Nomor referensi transaksi
• Nominal pembayaran
• Alasan refund

Biasanya merchant akan membantu mengecek melalui aplikasi merchant QRIS yang mereka punya.

Langkah ketiga: Jika merchant tidak merespon hubungi BCA

Kadang ada merchant yang sulit dihubungi. Jika itu terjadi kamu bisa mengajukan laporan melalui BCA. Gunakan BCA Mobile dengan fitur Halo BCA atau telepon langsung ke layanan pelanggan. Berikan detail transaksi dan bukti pendukung.

BCA akan membuat laporan ke penyelenggara QRIS untuk menindaklanjuti permohonan refund kamu. Meski begitu BCA tetap akan mengarahkan kamu untuk menghubungi merchant terlebih dahulu karena proses pengembalian dana berasal dari mereka.

Langkah keempat: Tunggu proses verifikasi

Setelah laporan diterima merchant atau BCA akan melakukan pengecekan. Waktu proses biasanya antara satu sampai tujuh hari kerja. Namun untuk transaksi tertentu bisa lebih cepat terutama jika merchant langsung memverifikasi.

Langkah kelima: Dana dikembalikan ke rekening

Jika permintaan refund disetujui dana akan masuk kembali ke rekening BCA atau rekening asal yang kamu gunakan saat membayar QRIS. Tidak ada potongan sama sekali. Kamu hanya perlu memastikan saldo masuk dengan mengecek mutasi di aplikasi.

Berapa Lama Refund QRIS BCA Diproses

Banyak yang bertanya berapa lama dana kembali. Pada umumnya refund QRIS diselesaikan maksimal tujuh hari kerja tetapi banyak kasus selesai lebih cepat. Jika merchant responsif proses bisa selesai dalam hitungan jam.

Yang penting kamu harus menyediakan bukti lengkap agar tidak ada kendala selama pengecekan.

Tips Agar Refund QRIS BCA Berjalan Lancar

Untuk memastikan refund lebih cepat dan tidak ribet ikuti beberapa tips berikut.

• Simpan semua bukti transaksi
• Segera hubungi merchant
• Gunakan bahasa yang jelas saat membuat laporan
• Jangan panik saat transaksi pending

Beberapa transaksi QRIS hanya mengalami keterlambatan. Terkadang dana kembali otomatis tanpa perlu membuat laporan.

Kesimpulan

Refund QRIS BCA sebenarnya bukan hal yang sulit. Kamu hanya perlu mengetahui alur yang benar mulai dari menyimpan bukti menghubungi merchant hingga mengecek kembali dana yang masuk. Dengan memahami cara refund QRIS BCA jika pembayaran gagal atau double payment kamu bisa lebih tenang saat menghadapi masalah transaksi. Semoga panduan ini membantu kamu menyelesaikan refund dengan lancar.